Поддержка и ресурсы

Наши продукты для ресниц не проходят тестирование на животных. Что это означает? Это означает, что наши ресницы изготовлены исключительно из синтетических волокон. Клей для ресниц также сделан из акриловых материалов. Все наши продукты не проходили никаких тестов на животных при производстве. Мы — бренд ресниц, который не использует тестирование на животных.

Eyelash Language принимает платежи через PayPal (только для образцов), XTransfer, Visa, MasterCard, TT. Все сделки производятся в долларах США.

Подробную информацию смотрите в нашей политике возвратов. Мы гарантируем 100% удовлетворенность от всех заказов. Перед отправкой мы проводим с вами видеосвязь для удаленной проверки. Если заказ не соответствует вашим ожиданиям, мы вернем вам стоимость всех невостребованных и нераспакованных товаров из заказа (за исключением стоимости доставки). Заявление на возврат должно быть подано в течение 3 дней после получения товара. В случае индивидуальных заказов, если произведенный товар не соответствует вашим требованиям, его возврат или обмен невозможен после начала производства.

Для всех заказов, оформленных за пределами Китая (международные заказы), может потребоваться уплата импортных налогов, таможенных сборов и других расходов. Эти суммы взимаются таможенными органами вашей страны при прибытии груза. Получатель заказа является лицом, осуществляющим импортную регистрацию, и несет ответственность за оплату всех импортных расходов, а также за соблюдение всех законов и правил страны назначения. Eyelash Language не осуществляет сбор таможенных пошлин и налогов, а также не может предоставить информацию по этому вопросу. Политика таможен различается в разных странах, поэтому мы рекомендуем вам связаться с местными таможенными органами для получения дополнительной информации.

Время доставки зависит от способа доставки и места получения. Для внутренних доставок обычно требуется от 5 до 10 рабочих дней, а для международных — от 7 до 30 рабочих дней. Для получения более подробной информации о доставке посетите нашу страницу с данными.

После получения письма с подтверждением заказа, обработка и отправка вашего заказа обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней (без учета выходных и праздников). Обратите внимание, что во время акций или специальных предложений из-за большого количества заказов время обработки может составлять от 5 до 7 рабочих дней. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим графиком обработки заказов и уточните детали у наших сотрудников по продажам.

Как только заказ будет начат к производству, мы не сможем внести никаких изменений. Если вам нужно изменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с уйоу.ейлешес.вэйде.чжанг@gmail.com до начала производства для подачи заявки на изменения.

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее отправьте электронное письмо на адрес uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com. Мы постараемся организовать отправку, но как только заказ будет отправлен, его уже невозможно отменить. Мы рассмотрим вашу просьбу об отмене, но не можем гарантировать её успешное выполнение.