Suporte e recursos

A Eyelash Language aceita pagamentos via PayPal (apenas para amostras), XTransfer, Visa, MasterCard e TT. Todas as transações são feitas em dólares americanos.

Para mais detalhes, consulte nossa política de devoluções. Prometemos garantia de 100% de satisfação para todos os pedidos. Realizaremos uma videoconferência com você antes do envio da encomenda para confirmação remota. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, reembolsaremos o valor de todos os produtos não utilizados e intactos (exceto pelos custos de envio). O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 3 dias após a recepção dos produtos. No caso de produtos personalizados, a devolução ou troca não é possível após a produção, a menos que o produto fabricado não esteja de acordo com seus requisitos.

Todos os pedidos feitos fora da China (pedidos internacionais) podem estar sujeitos à cobrança de impostos de importação, tarifas aduaneiras e outras taxas. Essas taxas são cobradas pela autoridade aduaneira do seu país quando a mercadoria chega. O destinatário do pedido é quem deve pagar todas as despesas de importação e cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. A Eyelash Language não se encarrega do pagamento de tarifas e impostos, nem fornece informações a respeito deles. As políticas aduaneiras variam de país para país; recomendamos que você entre em contato com a autoridade aduaneira local para obter mais detalhes.

O prazo de entrega depende do método de envio e do local de recebimento escolhidos por você. Para entregas dentro do país, o prazo padrão é de 5 a 10 dias úteis. Já para entregas internacionais, o prazo varia de 7 a 30 dias úteis. Para mais detalhes sobre o processo de envio, visite nossa página de informações de envio.

Após receber o e-mail de confirmação do pedido, o processamento e envio do seu pedido levará normalmente de 2 a 4 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Por favor, note que, durante promoções ou períodos de preços especiais, devido ao aumento no volume de pedidos, o tempo de processamento pode chegar a 5 a 7 dias úteis. Para mais informações, consulte nosso cronograma de processamento ou entre em contato com nossos vendedores.

Uma vez que o pedido comece a ser produzido, não será mais possível fazer nenhuma alteração. Se você precisar modificar o pedido, entre em contato com uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com antes do início da produção para solicitar as alterações.

Se você deseja cancelar o pedido, por favor envie um e-mail o mais rápido possível para uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com. Faremos o possível para reorganizar o envio do produto, mas uma vez que o pedido for expedido, não será possível cancelá-lo. Consideraremos seu pedido de cancelamento, mas não podemos garantir que ele seja aceito.