الدعم والموارد

تقبل شركة Eyelash Language طرق الدفع التالية: باي بال (فقط للعينات)، XTransfer، فيزا، ماستركارد، وتحويلات بنكية. يتم تسوية جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا. نحن نضمن رضاكم بنسبة 100% عن جميع الطلبات. سنقوم بعقد مؤتمر فيديو معكم قبل شحن الطلبية للتأكد من كل التفاصيل. إذا لم تكن الطلبية كما توقعتم، فسوف نقوم برد مبلغ جميع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في الطلبية (لا يشمل تكلفة الشحن). يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من استلام المنتجات. أما بالنسبة للمنتجات المخصصة، فلا يمكن استردادها أو استبدالها بعد بدء عملية التصنيع، ما لم يكن المنتج المصنع غير مطابق لمتطلباتكم.

قد تتطلب أي طلبيات خارج الصين (الطلبيات الدولية) دفع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم. تقوم السلطات الجمركية في البلد الذي تقيم فيه بتحصيل هذه الرسوم عند وصول الشحنة. يكون المستلم هو الشخص المسؤول عن دفع جميع التكاليف الجمركية، كما يجب عليه الالتزام بجميع القوانين واللوائح في البلد المقصود. لا تقوم شركة Eyelash Language بتحصيل الرسوم الجمركية أو الضرائب، ولا يمكنها تقديم أي معلومات حولها. تختلف سياسات الجمارك من دولة إلى أخرى، لذا ننصحك بالتواصل مع السلطات الجمركية المحلية للحصول على معلومات أكثر دقة.

يعتمد وقت التوصيل على طريقة الشحن المختارة ومكان استلام الطلب. يستغرق الشحن الداخلي المعتاد ما بين 5 إلى 10 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن الدولي المعتاد ما بين 7 إلى 30 يومًا عمل. لمزيد من التفاصيل حول عملية الشحن، يرجى زيارة صفحة تفاصيل الشحن الخاصة بنا.

بعد استلام رسالة تأكيد الطلب، يستغرق معالجة طلبك وشحنه عادةً ما بين 2 إلى 4 أيام عمل (لا تشمل أيام نهاية الأسبوع والعطلات). يُرجى ملاحظة أنه خلال فترات العروض الترويجية أو الأسعار المخفضة، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل بسبب ارتفاع عدد الطلبات. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى جدول مواعيد المعالجة الخاص بنا والتحقق من التفاصيل مع موظفي المبيعات.

بمجرد بدء عملية إنتاج الطلبية، لن يكون بالإمكان إجراء أي تغييرات عليها. إذا كنت ترغب في تعديل الطلبية، يرجى التواصل مع uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com قبل بدء عملية الإنتاج لتقديم طلب التعديل.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني في أقرب وقت ممكن إلى العنوان التالي: uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com. سنبذل قصارى جهدنا لترتيب إعادة الشحن، لكن بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. سنأخذ طلب الإلغاء الخاص بك في الاعتبار، لكن لا يمكننا ضمان نجاح عملية الإلغاء.