# Поддержка и ресурсы Центр FAQ и загрузок UYOU, бренда компании Eyelash Language, отвечает на вопросы B2B-покупателей о MOQ на ресницы, образцах, OEM/ODM-кастомизации, упаковке под частной маркой, оплате, сроках производства и доставке авиа, морем или DDP, а также предлагает каталоги, сертификаты и материалы для закупок. Каноническая страница: https://eyelashlanguage.com/ru/faq-downloads/page/2 ## Вопросы и ответы ### Производятся ли ваши ресницы в соответствии с этическими нормами? Да, наши ресницы производятся в Китае. Наш производственный процесс соответствует всем необходимым стандартам. Наш завод обеспечивает сотрудников справедливой заработной платой, безопасными условиями труда, обедом и временем для отдыха, оплачиваемыми отпусками и отпуском по беременности и родам. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Является ли Eyelash Language брендом, который не проводит тестирование на животных? Наши продукты для ресниц не проходят тестирование на животных. Что это означает? Это означает, что наши ресницы изготовлены исключительно из синтетических волокон. Клей для ресниц также сделан из акриловых материалов. Все наши продукты не проходили никаких тестов на животных при производстве. Мы — бренд ресниц, который не использует тестирование на животных. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Какие способы оплаты вы принимаете? Eyelash Language принимает платежи через PayPal (только для образцов), XTransfer, Visa, MasterCard, TT. Все сделки производятся в долларах США. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Какова политика возврата и обмена? Подробную информацию смотрите в нашей политике возвратов. Мы гарантируем 100% удовлетворенность от всех заказов. Перед отправкой мы проводим с вами видеосвязь для удаленной проверки. Если заказ не соответствует вашим ожиданиям, мы вернем вам стоимость всех невостребованных и нераспакованных товаров из заказа (за исключением стоимости доставки). Заявление на возврат должно быть подано в течение 3 дней после получения товара. В случае индивидуальных заказов, если произведенный товар не соответствует вашим требованиям, его возврат или обмен невозможен после начала производства. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Почему с меня взимается таможенный сбор? Для всех заказов, оформленных за пределами Китая (международные заказы), может потребоваться уплата импортных налогов, таможенных сборов и других расходов. Эти суммы взимаются таможенными органами вашей страны при прибытии груза. Получатель заказа является лицом, осуществляющим импортную регистрацию, и несет ответственность за оплату всех импортных расходов, а также за соблюдение всех законов и правил страны назначения. Eyelash Language не осуществляет сбор таможенных пошлин и налогов, а также не может предоставить информацию по этому вопросу. Политика таможен различается в разных странах, поэтому мы рекомендуем вам связаться с местными таможенными органами для получения дополнительной информации. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Сколько времени потребуется, чтобы я получил свой заказ? Время доставки зависит от способа доставки и места получения. Для внутренних доставок обычно требуется от 5 до 10 рабочих дней, а для международных — от 7 до 30 рабочих дней. Для получения более подробной информации о доставке посетите нашу страницу с данными. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Сколько времени потребуется на обработку мого заказа? После получения письма с подтверждением заказа, обработка и отправка вашего заказа обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней (без учета выходных и праздников). Обратите внимание, что во время акций или специальных предложений из-за большого количества заказов время обработки может составлять от 5 до 7 рабочих дней. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим графиком обработки заказов и уточните детали у наших сотрудников по продажам. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Могу ли я изменить заказ? Как только заказ будет начат к производству, мы не сможем внести никаких изменений. Если вам нужно изменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с уйоу.ейлешес.вэйде.чжанг@gmail.com до начала производства для подачи заявки на изменения. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ### Могу ли я отменить заказ? Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее отправьте электронное письмо на адрес uyou.eyelashes.wade.zhang@gmail.com. Мы постараемся организовать отправку, но как только заказ будет отправлен, его уже невозможно отменить. Мы рассмотрим вашу просьбу об отмене, но не можем гарантировать её успешное выполнение. - Обновлено: 30 апреля 2026 г. ## Материалы для скачивания ### Шаблон ресниц в форме полоски-04 У нас имеются образцы ресниц в форме полосок; все варианты дизайна ресниц доступны в наличии. Обратите внимание, что это образцы, а не готовая продукция. Вам следует обращать внимание только на дизайн ресниц, а не на упаковку. - Имя файла: Strip Lash Sample - 04.pdf - Размер файла: 9.85 MB - Обновлено: 06 мая 2026 г. [Материалы для скачивания](https://eyelashlanguage.com/api/client/download-file?file_path=upload%2F2026%2F05%2F1778047101804_39d7032e.pdf&file_name=Strip+Lash+Sample+-+04.pdf) ### Образец ресниц в форме полоски-03 У нас имеются образцы ресниц в форме полосок; все варианты дизайна ресниц доступны в наличии. Обратите внимание, что это образцы, а не готовая продукция. Вам следует обращать внимание только на дизайн ресниц, а не на упаковку. - Имя файла: Strip Lash Sample - 03.pdf - Размер файла: 9.40 MB - Обновлено: 06 мая 2026 г. [Материалы для скачивания](https://eyelashlanguage.com/api/client/download-file?file_path=upload%2F2026%2F05%2F1778047017595_5b445d0f.pdf&file_name=Strip+Lash+Sample+-+03.pdf) ### Шаблон ресниц в форме полоски-02 У нас имеются образцы ресниц в форме полосок; все варианты дизайна ресниц доступны в наличии. Обратите внимание, что это образцы, а не готовая продукция. Вам следует обращать внимание только на дизайн ресниц, а не на упаковку. - Имя файла: Strip Lash Sample - 02.pdf - Размер файла: 9.33 MB - Обновлено: 06 мая 2026 г. [Материалы для скачивания](https://eyelashlanguage.com/api/client/download-file?file_path=upload%2F2026%2F05%2F1778046914634_a895cd21.pdf&file_name=Strip+Lash+Sample+-+02.pdf) ## Навигация по страницам - Текущая страница: 2 - Всего страниц: 2 - [Предыдущая страница](https://eyelashlanguage.com/ru/faq-downloads.md) - [Вернуться к списку](https://eyelashlanguage.com/ru/faq-downloads.md)